sexta-feira, 17 de julho de 2015

Bom atendimento

Como está difícil conseguir um bom atendimento nos estabelecimentos hoje em dia né? Fico pensando que parece que os clientes estão incomodando os vendedores, tentando deixar seu dinheiro na loja em troca de uma mercadoria, atrapalhando as rodinhas de conversas deles.
Sempre entro nas lojas com o intuito de aprender alguma experiência naquele estabelecimento, mas geralmente o que aprendo é de como não tratar um cliente e não como tratá-lo, vejo vendedores encostados nos balcões com umas caras que dá até medo de entrar ali, e quando entramos, aí começa a penitencia , quase pedimos pelo amor de DEUS "me atenda com carinho" , atenção e cordialidade, não é porque entrei e resolvi experimentar alguma coisa que tenho o dever de levar, sei que os vendedores são comissionados e precisam bater suas metas e tal, mas as vezes o caimento não foi legal, as vezes simplesmente não ficou da forma que imaginava que ficasse, mas o que custa atender bem o cliente? Ele não  levará hoje, mas amanhã ele pode levar, talvez o dobro, até levar mais pessoas, e se conseguir um bom atendimento, àquele vendedor terá minha preferencia, mas vejo que muitos não pensam desta forma, isso quando nos atendem, porque já recebi diversas vezes a resposta "este não tem" sem ao menos ter olhado, ta bom vamos imaginar que hoje já tenha ido um cliente procurar o mesmo produto que eu e no mesmo tamanho e ele viu que realmente não tem, mas o que custa ao menos ir até o estoque e tentar trazer algo que seja parecido com o que o cliente pediu (por favor se o cara pedir um sapato social preto, não traga como alternativa um tênis rosa), sei lá traga outro modelo preto, talvez um marrom.
Trabalho como vendedor ha muito tempo, mas também sou um cliente comum fora da minha loja, então quero ser bem atendido onde for, mas cada vez vejo mais funcionários reclamando da vida, que a loja não vende, que o fulano da outra loja vende mais, que a loja que ele trabalha não presta, mas será que ele esta fazendo seu trabalho de forma correta? Será que esta cativando seus clientes da forma correta? Em nosso atual cenário econômico nós vendedores devemos carregar nossos clientes no "COLO" se ele quiser, se o meu quiser eu carrego.
Para mim um bom atendimento começa quando o cliente adentra a uma determinada loja, a forma que ele é recebido, passa para a forma que o vendedor conduz àquela venda, forma de conversar, sem deixar que comentários da loja interfiram a venda,( quando eu estou com um cliente, aquela será minha única conversa), afinal o cliente não sabe o que eu estava falando com meus colegas de trabalho, ele pode até achar que eu estou rindo dele, o cliente é muito sensível ao ambiente, então conversas paralelas na hora do atendimento prejudicam. Na venda existem 3 estágios, a Abordagem, na qual você saúda o cliente com um cordial BOM DIA, BOA TARDE OU BOA NOITE (básico né?), a Sondagem, onde em uma conversa com o cliente o vendedor consegue descobrir se aquele cliente precisa de mais alguma coisa ( e não sair empurrando coisas fora do contexto) e a Finalização , saber a hora de parar e agradecer o cliente por ter comprado com ele e naquela loja, é simples.
Tenho diversos amigos com quem aprendi muito, amigos que trabalhei e aprendi a finalizar uma venda, como cativar meu cliente, até mesmo com uma ligação no dia do seu aniversário, tratar meu cliente como único e chamá-lo por seu nome, não ficar com conversas paralelas na hora da venda, tudo isso me ajudou muito e hoje tento ser um vendedor atencioso com todos os meus clientes, mesmo que ele deixe claro que não vai levar logo de inicio, mas eu o trato como se ele fosse levar todos os sapatos da loja, mostro todos, incentivo que ele o prove e veja se gosta, as vezes ele não levara naquele momento, mas com certeza se recebeu um bom atendimento voltará e levará.
Agradeço aos meus colegas vendedores que me ensinaram, aos meus gerentes que me instruíram da melhor forma e aos meus clientes que compram comigo e elogiam meu atendimento e eu sigo na busca da melhor qualidade, assim com D2 em busca da bastida perfeita, meus amigos surfistas em busca da onda perfeita.

segunda-feira, 13 de julho de 2015

Uso da Sapatilha

Quando digo na minha loja para os minhas clientes que a sapatilha combina com quase tudo e em quase qualquer ambiente, as vezes vejo alguns narizes se retorcendo, algumas até me olhando de uma forma meio repulsiva, achando " esse vendedor só quer empurrar o produto". Mas não é bem assim, realmente você pode usar este modelo de calçado em diversos ambientes e vários looks, desde momentos descontraídos até mais formais, sem problema algum é só saber combinar o modelo da sapatilha com o ambiente que vai, se for uma festa na casa dos amigos, passeio no parque etc, você pode optar por modelos mais coloridos, estampados etc, caso seja algo mais formal prefira modelos mais elegantes e sóbrios, abaixo várias fotos das fashionistas Olivia Palermo e Alexa Chung. 

Foto/Reprodução justlia.mtv.uol.com.br 

sábado, 11 de julho de 2015

Olha, olha,olha a água mineral, água mineral.

Beber água é a maneira mais eficiente e econômica para garantir o bom funcionamento do organismo. E não estamos falando de líquidos em geral: é água mesmo, insípida, inodora, incolor e importantíssima para a sua saúde! Conheça seus benefícios.

1-    Melhora a digestão
A água ajuda na formação das enzimas, as substâncias que facilitam as reações químicas no organismo. Além disso, ela é necessária para a produção da saliva e do suco gástrico, que atuam na digestão.
2-    Reduz o inchaço quando estamos bem hidratados, o volume de sangue no organismo aumenta. Com isso, as vitaminas e sais minerais chegam rapidamente às células, deixando a pele macia, o cabelo sedoso e as unhas fortes. Com mais água em circulação, o organismo não retém sódio – responsável pelo inchaço.
3-    Regula a temperatura do corpo
Para manter a temperatura do corpo estável, transpiramos, eliminando principalmente água, entre outras substâncias.
4-    Desintoxica e evita a celulite
A maioria das toxinas do corpo é eliminada através da urina e do suor. Mas se não houver hidratação suficiente, esse processo fica comprometido e as toxinas acumulam-se no organismo. Uma de suas decorrências mais comuns é a formação de celulite.  Para evitar o problema, beba dois litros de água por dia, e promova uma verdadeira faxina no seu organismo. Mas atenção: para prevenir os indesejáveis furinhos, siga também uma dieta balanceada e pratique exercícios.
5-    Protege de infecções
A água presente no sangue favorece o transporte dos nutrientes, como o ferro, importante para fortalecer as defesas do organismo.
6-    Diminui a fome
As fibras solúveis presentes, por exemplo, nas frutas e na aveia, incham em contato com a água – como se fossem esponjas – e causam a sensação de saciedade.
7-    Melhora a absorção dos nutrientes
A  hidratação correta garante o volume ideal de sangue, responsável por levar energia para nossas células. Se a ingestão de água é baixa, as células absorvem menos nutrientes e trabalham mal.

sexta-feira, 10 de julho de 2015

História da Sapatilha

Nem sempre para estar super sensual e na moda é preciso de um salto  alto e estiloso, existem aquelas mulheres que preferem o conforto de uma sapatilha, modelo que tem ganhado cada vez mais popularidade durante os anos.

As sapatilhas saíram no universo do mundo do Ballet e tiveram maior força devido à querida Brigitte Bardot, que foi bailarina clássica durante anos e pediu para que desenvolvessem uma sapatilha especial para ela. O modelo foi usado no filme “E Deus criou a Mulher” e Brigitte não a tirou dos pés por um bom tempo.

Brigitte Bardot com suas sapatilhas

Hoje os modelos são diversos, podem ser: rosa, branca, preto, com laço, de cetim, camurça, couro, com cadarços e em diversos estilos. Podendo ser utilizando pelas crianças, adultos e idosos, ou seja, não tem idade certa. O que marca o modelo é que não possui salto e a versatilidade.

O melhor momento para utilizar sapatilhas é no verão, mas basta sair um sol que a mulherada corre para o armário pegar a sapatilha, além disso, este tipo de calçado tem a facilidade de combinar com diversos estilos, desde calças, saias e até com shorts básico. Basta saber investir e combinar.

O melhor é que a  Becca Calçados tem um montão de modelos de sapatilhas para todos os estilos de mulheres. Você pode combinar com diversos looks!